Para iade politikası

İADE, DEĞİŞİM VE PARA İADESİ POLİTİKASI – SECRET DE NUIT

Son Güncelleme: 08.08.2026

Secret De Nuit olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade, değişim, hatalı ürün veya para iadesi talepleriniz aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Secret De Nuit tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü iç giyim, fantezi iç giyim, vücut çorabı ve doğrudan vücutla temas eden hijyen niteliğindeki ürünlerden oluştuğundan, iade ve cayma hakkı değerlendirilirken sağlık ve hijyen koşulları ayrıca dikkate alınır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Marka / Mağaza: Secret De Nuit
Ticari Unvan: ALİ KEMAL PIÇAKCI - SECRET DE NUİT
VKN: 7290354923

Adres:
ÇAYIRKÖY MAH. KORUKENT CAD. SEMT KOCAELİ
7.BLOK NO: 18 /7B
İÇ KAPI NO: 6
İZMİT / KOCAELİ

E-posta: info@secretdenuit.com
Telefon: 0850 241 86 36

2. 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek veya cezai şart ödemek zorunda olmaksızın cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmemişken de kullanılabilir.

Ancak Secret De Nuit tarafından satılan bazı ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.

Bu nedenle aşağıdaki “İç Giyim ve Hijyen Ürünleri” bölümünü sipariş vermeden önce dikkatle incelemenizi rica ederiz.

3. İÇ GİYİM VE HİJYEN ÜRÜNLERİNDE İADE

Secret De Nuit tarafından satışa sunulan;

  • iç giyim ürünleri,

  • fantezi iç giyim ürünleri,

  • vücut çorapları,

  • bodysuit/body ürünleri,

  • külot ve benzeri alt giyim ürünleri,

  • doğrudan ten ve mahrem bölgelerle temas edebilen ürünler,

  • sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan diğer ürünler

için özel hijyen kuralları uygulanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle:

Ürünün hijyen bandının çıkarılması, koruyucu mührünün açılması, ürünün koruyucu paketinin veya hijyen amaçlı ambalajının açılması ya da ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışını engelleyecek şekilde kullanılması halinde cayma hakkı kapsamında iade veya değişim kabul edilmez.

Ürünü yalnızca incelemek amacıyla teslim almanız durumunda dahi, iade etmeyi düşünüyorsanız ürün üzerindeki hijyen bandı, koruyucu mühür, bant veya koruyucu ambalajı açmamanızı önemle rica ederiz.

Kargo gönderiminde kullanılan dış kargo poşeti veya kargo kutusu ile ürünün sağlık ve hijyen amacıyla kullanılan koruyucu ambalajı birbirinden farklıdır. Cayma hakkı istisnası değerlendirilirken ürünün hijyen ve koruyucu unsurlarının durumu esas alınır.

Koruyucu unsurları açılmamış ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde tüketicinin yasal cayma hakkı saklıdır.

4. DENENMİŞ VEYA KULLANILMIŞ ÜRÜNLER

Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan iç giyim ürünlerinin;

  • giyilmiş,

  • kullanılmış,

  • hijyen bandı çıkarılmış,

  • koruyucu mührü bozulmuş,

  • hijyen amaçlı koruyucu paketi açılmış,

  • yıkanmış,

  • parfüm, deodorant, krem veya kozmetik ürünü ile temas etmiş,

  • leke, koku veya kullanım izi bulunan

durumlarda cayma hakkı kapsamında iadesi veya değişimi kabul edilmez.

Bu düzenleme sağlık ve hijyen gerekçesiyle uygulanmaktadır.

Ancak ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. AYIPLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Siparişinizde;

  • yanlış ürün gönderilmesi,

  • yanlış beden veya model gönderilmesi,

  • ürünün kusurlu olması,

  • üretim kaynaklı hata bulunması,

  • ürünün eksik gönderilmesi,

  • ürünün belirtilen temel özelliklere uygun olmaması

durumunda lütfen info@secretdenuit.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Bu durumlarda ürünün iç giyim veya hijyen ürünü olması tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

Secret De Nuit kaynaklı yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde mevzuat kapsamında tüketiciye yüklenmemesi gereken iade kargo masrafları tüketiciden talep edilmez.

6. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade veya cayma hakkı talebinizi ürün tesliminden itibaren geçerli yasal süre içerisinde:

E-posta: info@secretdenuit.com

adresine iletebilir veya internet sitemizde sunulması halinde iade/cayma talep sistemini kullanabilirsiniz.

Başvurunuzda işlemin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:

  • Adınız ve soyadınız

  • Sipariş numaranız

  • İade etmek istediğiniz ürün

  • Talebiniz

  • Varsa ürünle ilgili sorunun açıklaması

Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde sorunun anlaşılmasını kolaylaştırmak amacıyla ürün fotoğrafı talep edilebilir.

Fotoğraf talep edilmesi tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının kullanılması için özel bir form kullanılması zorunlu değildir. Cayma kararınızı açıkça bildiren yazılı bir beyan yeterlidir.

7. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

Cayma hakkı kullanılabilecek bir ürün için başvuru yapıldıktan sonra ürünün yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmesi gerekir.

İade gönderim yöntemi ve kullanılacak taşıyıcıya ilişkin bilgiler müşteriye iade sürecinde ve/veya sipariş öncesindeki Ön Bilgilendirme Formunda bildirilir.

Ürünün mümkünse;

  • orijinal ambalajı,

  • ürün aksesuarları,

  • ürünle birlikte verilen parçalar,

  • varsa hediye ve tamamlayıcı unsurlar

ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İç giyim ve hijyen ürünlerinde ayrıca ürünün cayma hakkı istisnasına girip girmediğini belirlemek amacıyla hijyen bandı, mühür, koruyucu bant ve ambalajların durumu kontrol edilir.

8. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde müşteriye sunulan Ön Bilgilendirme Formundaki taşıyıcı ve iade masrafı bilgilerine göre belirlenir.

Ön bilgilendirmede belirtilmesi gereken iade taşıyıcısı, iade masrafı ve bu masrafın hangi tarafça karşılanacağına ilişkin hükümler uygulanır.

Secret De Nuit tarafından;

  • yanlış ürün,

  • eksik ürün,

  • ayıplı ürün,

  • kusurlu ürün

gönderilmesi durumunda tüketici, mevzuat kapsamında kendisine yüklenemeyecek iade masraflarından sorumlu tutulmaz.

İade prosedürü başlatılmadan önce info@secretdenuit.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

9. DEĞİŞİM

Mevzuatta yer alan cayma ve ayıplı mal haklarından bağımsız olarak Secret De Nuit, uygun ürünlerde stok durumuna bağlı olarak müşterilerine değişim imkânı sunabilir.

Ancak sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış iç giyim ürünlerinde beden, renk, model veya fikir değişikliği nedeniyle değişim yapılamaz.

Hijyen bandı veya koruyucu mühürü açılmamış, kullanılmamış ve değişime uygun ürünlerde değişim talebi stok durumu değerlendirilerek karşılanabilir.

Talep edilen beden, renk veya model stokta bulunmuyorsa para iadesi veya uygun başka bir çözüm sunulabilir.

Kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

10. BEDEN UYUMSUZLUĞU

İç giyim ürünlerinde beden seçimi yaparken ürün sayfasındaki beden ve ölçü bilgilerini incelemenizi öneririz.

Sadece bedenin uygun olmaması, hijyen amacıyla korunan bir ürünün hijyen bandı, mühür veya koruyucu ambalajı açıldıktan ve ürün sağlık/hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaktan çıktıktan sonra cayma hakkı doğurmaz.

Bu nedenle özellikle beden konusunda emin olmadığınız ürünlerde hijyen bandını veya koruyucu unsurları çıkarmadan önce ölçü ve beden bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

11. PARA İADESİ

Cayma hakkına uygun şekilde gerçekleştirilen iadelerde geri ödeme, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yapılır.

İade için Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde, ilgili yasal sürelerin başlangıcı ürünün söz konusu taşıyıcıya teslim edildiği tarihe göre belirlenebilir.

Geri ödeme, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde

İade işlemi Secret De Nuit tarafından ödeme kuruluşu veya bankaya iletilir.

İade tutarının müşterinin kartına veya hesabına fiilen yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Bankaların işlem süreleri Secret De Nuit'in doğrudan kontrolünde değildir.

Havale / EFT ile yapılan ödemelerde

İade işlemleri müşterinin ödeme yaptığı hesap ve işlem bilgilerinin doğrulanmasının ardından mevzuata uygun süre içerisinde gerçekleştirilir.

Gerekli olması halinde müşteriden iade yapılacak banka hesabına ilişkin bilgi talep edilebilir.

12. TESLİMAT BEDELİNİN İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda teslimat masraflarının iadesi yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre gerçekleştirilir.

Müşterinin standart teslimat yöntemi dışında daha yüksek ücretli özel bir teslimat yöntemi tercih etmiş olması gibi durumlarda mevzuattan kaynaklanan istisnalar saklıdır.

Kapıda ödeme, özel hizmet veya benzeri ek hizmetlere ilişkin ücretlerin iadesi, ilgili hizmetin niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

13. KAMPANYALI VE HEDİYELİ ÜRÜNLER

Bir kampanya kapsamında birden fazla ürünün birlikte satın alınması, belirli bir tutarın üzerinde hediye verilmesi veya “X al Y kazan” benzeri bir kampanyadan yararlanılması durumunda, siparişin bir bölümünün iade edilmesi kampanya koşullarını etkileyebilir.

İade sonrasında siparişin kampanya şartlarını karşılamaması durumunda;

  • kampanya indirimi yeniden hesaplanabilir,

  • ücretsiz veya indirimli verilen ürünün iadesi talep edilebilir,

  • kalan ürünlerin kampanyasız satış fiyatı üzerinden mevzuata uygun şekilde hesaplama yapılabilir.

Bu işlemler tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak veya tüketici aleyhine haksız şart oluşturacak şekilde uygulanmaz.

14. İADE KABUL EDİLMEYEBİLECEK ÜRÜNLER

Yürürlükteki mevzuat kapsamında ve şartları oluştuğu takdirde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen bandı veya diğer koruyucu unsurları açılmış ürünler.

Secret De Nuit açısından bu kapsam özellikle sağlık ve hijyen yönünden yeniden satışa sunulması uygun olmayan iç giyim ve benzeri ürünleri içerebilir.

Ayrıca;

  • müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler,

  • mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürünler

için de ilgili yasal istisnalar uygulanabilir.

15. HİJYEN İSTİSNASI AYIPLI ÜRÜNLERİ KAPSAMAZ

Hijyen gerekçesiyle cayma hakkının kullanılamaması, müşteriye ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi halinde Secret De Nuit'in sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Bir ürünün hijyen bandı veya koruyucu ambalajı bulunması;

  • üretim hatası,

  • kusur,

  • eksik ürün,

  • yanlış ürün,

  • yanlış model veya beden gönderilmesi

gibi durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu hakları ortadan kaldırmaz.

16. İADELERİN KONTROLÜ

Secret De Nuit'e ulaşan ürünler iade şartları ve hijyen koşulları açısından kontrol edilir.

Özellikle iç giyim ürünlerinde;

  • hijyen bandının durumu,

  • ürün mühürlerinin durumu,

  • koruyucu ambalajın açılıp açılmadığı,

  • kullanım izi bulunup bulunmadığı,

  • ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygunluğu

incelenebilir.

Ürünün mevzuatta belirtilen sağlık ve hijyen istisnası kapsamında olduğu tespit edilirse cayma hakkı talebi kabul edilmeyebilir.

Bu durumun tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları üzerinde etkisi yoktur.

17. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

İşbu politika, tüketicinin;

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,

  • Türk Borçlar Kanunu,

  • ve diğer yürürlükteki mevzuattan

doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İşbu politika ile yürürlükteki emredici mevzuat arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

18. İLETİŞİM

İade, değişim, cayma hakkı veya para iadesi işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Secret De Nuit

Ticari Unvan: ALİ KEMAL PIÇAKCI - SECRET DE NUİT
VKN: 7290354923

Adres:
ÇAYIRKÖY MAH. KORUKENT CAD. SEMT KOCAELİ
7.BLOK NO: 18 /7B
İÇ KAPI NO: 6
İZMİT / KOCAELİ

E-posta: info@secretdenuit.com
Telefon: 0850 241 86 36

Son Güncelleme: 08 Ağustos 2026